Häufige Fragen
Häufige Fragen
Hier finden Sie kompakte Antworten zu Sortiment, Bestellung, Versand, DDP-Abwicklung, Rückgabe und Kundenservice.
Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Frage 1 — Welche Produkte bietet der Shop an?
Das Sortiment umfasst ausgewählte Möbel und Wohnprodukte für Kinder- und Wohnbereiche. Je nach Verfügbarkeit kann das Angebot variieren.
Frage 2 — Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand dauert in der Regel 1–3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Frage 3 — Wie lange dauert die Zustellung?
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage. Bearbeitungszeit und Lieferzeit sind getrennte Zeiträume.
Frage 4 — Was kostet der Versand?
Bei einem Bestellwert ab 99,99 € ist der Standardversand kostenlos. Bei einem niedrigeren Bestellwert betragen die Versandkosten 9,99 €.
Frage 5 — Sind Steuern im Preis enthalten?
Alle angezeigten Preise verstehen sich in Euro und enthalten die anwendbaren Steuern. Lieferungen nach Deutschland erfolgen im DDP-Verfahren: livingoza trägt die regulären Einfuhrzölle, die Einfuhrumsatzsteuer und die üblichen Zollabfertigungskosten. Versandkosten werden im Checkout gesondert ausgewiesen, sofern sie anfallen.
Frage 6 — Wie funktioniert eine Rückgabe?
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 29 Tagen nach Zustellung an. Für berechtigte Rückgaben steht eine kostenlose Rücksendemöglichkeit zur Verfügung; Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Frage 7 — Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand gelten die entsprechenden Rückgaberegeln.
Frage 8 — Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Wir versenden per Standardversand mit Sendungsverfolgung. Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.
Frage 9 — Wann ist die Erstattung sichtbar?
Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rückgabe erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Gutschrift ist in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen sichtbar.
Frage 10 — Wo finde ich Produktmaße und weitere Angaben?
Produktmaße, Materialien und weitere verfügbare Produktinformationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bitte prüfen Sie diese Angaben vor dem Kauf.
Frage 11 — Was soll ich bei einem Problem mit der Lieferung tun?
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung ein Problem feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Eine kurze Beschreibung und die Bestellnummer helfen uns bei der Zuordnung und Bearbeitung.
Frage 12 — Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse in bestimmten Fällen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich.
Frage 13 — Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an orderexpert@livingoza.com oder telefonisch unter +1 (217) 146-7711.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Central Time, Chicago).