Häufige Fragen Frequently Asked Questions
Häufige Fragen
Kurze Fragen, klare Antworten. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice.
Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Frage 1 — Welche Produkte bietet der Shop an?
Das Sortiment umfasst ausgewählte Möbel und Wohnprodukte für Kinder- und Wohnbereiche. Je nach Verfügbarkeit kann das Angebot variieren.
Frage 2 — Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand dauert in der Regel 1–3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Frage 3 — Wie lange dauert die Zustellung?
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage. Bearbeitungszeit und Lieferzeit sind getrennte Zeiträume.
Frage 4 — Was kostet der Versand?
Bei einem Bestellwert ab 99,99 € ist der Standardversand kostenlos. Bei einem niedrigeren Bestellwert betragen die Versandkosten 9,99 €.
Frage 5 — Sind Steuern im Preis enthalten?
Alle angezeigten Preise verstehen sich in Euro und enthalten die anwendbaren Steuern. Versandkosten werden im Checkout gesondert ausgewiesen, sofern sie anfallen.
Frage 6 — Wie funktioniert eine Rückgabe?
Wir bieten eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 29 Tagen nach Zustellung an. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Frage 7 — Fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an?
Nein. Für berechtigte Rückgaben berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr. Weitere Informationen zum Ablauf erhalten Sie bei Bedarf über unseren Kundenservice.
Frage 8 — Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand gelten die entsprechenden Rückgaberegeln.
Frage 9 — Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Wir versenden per Standardversand mit Sendungsverfolgung. Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.
Frage 10 — Wann ist die Erstattung sichtbar?
Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rückgabe erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Gutschrift ist in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen sichtbar.
Frage 11 — Wo finde ich Produktmaße und weitere Angaben?
Produktmaße, Materialien und weitere verfügbare Produktinformationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bitte prüfen Sie diese Angaben vor dem Kauf.
Frage 12 — Was soll ich bei einem Problem mit der Lieferung tun?
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung ein Problem feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Eine kurze Beschreibung und die Bestellnummer helfen uns bei der Zuordnung und Bearbeitung.
Frage 13 — Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse in bestimmten Fällen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich.
Frage 14 — Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an orderexpert@livingoza.com oder telefonisch unter +1 (217) 146-7711.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Central Time, Chicago).